Verzenden en retourneren

Levering

Bij Ledstrip Thuis profiteer je altijd van gratis, traceerbare verzending binnen Nederland. Bestellingen worden doorgaans binnen 7–14 dagen geleverd, omdat ze direct vanuit de magazijnen van onze partners worden verzonden. Deze magazijnen kunnen zich buiten Nederland bevinden.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen tot aan de levering.

Pakket vertraagd of beschadigd?

• Vertraagd: Heb je je pakket na 14 dagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@ledstripthuis.nl. We zoeken het graag voor je uit.
• Beschadigd of verkeerd artikel: Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Stuur ons binnen enkele dagen een e-mail met duidelijke foto's, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Retourneren en herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Neem binnen deze termijn contact met ons op via contact@ledstripthuis.nl en vermeld je bestelnummer.
3. Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.
4. Stuur het artikel ongebruikt, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking terug volgens de instructies.
5. De directe kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
6. Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je een artikel ruilen? Stuur het ongewenste artikel retour volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie (conformiteit). Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gebreken die binnen een redelijke termijn aan het licht komen, vallen hieronder. Meer informatie vind je in het Algemene voorwaarden.

Vragen?

Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact op via contact@ledstripthuis.nl. Bekijk ook onze Algemene voorwaarden, Privacybeleid of Contact pagina.